Zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta tel. 662- 273- 263.
Pracownicy działu są do dyspozycji w dni robocze w godzinach od 09:00 do 15:00. Można również zgłaszać tego typu problemy na adres: bok[małpa]pigmejka.pl.Jednakże w celu usprawnienia obsługi zachęcamy do kontaktu telefonicznego.
Często zadawane pytania (FAQ)
Również zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z Działem Obsługi Klienta (telefony oraz adres mailowy podane powyżej).
Tak. W tym celu należy się skontaktować z Działem Obsługi Klienta tel. 662- 273- 263. Po uzyskaniu wszystkich informacji (dane adresowe, wybrane produkty, itp.) zamówienie zostanie złożone przez pracownika działu. Klient ma możliwość wyboru płatności (przy odbiorze, czy też z góry). W przypadku płatności z góry, po złożeniu zamówienia na adres mailowy klienta wysyłany jest link, który kieruje do strony operatora płatności (transferuj.pl) w celu opłacenia zamówienia. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji w momencie zaksięgowania płatności.
Tak. Istnieje możliwość sprzedaży w siedzibie firmy w Olsztynie.Zakupy te są premiowane dodatkowym rabatem w wysokości 3%. Indywidualny kod uprawniający do sprzedaży rabatowej wysyłamy na adres e-mail kupującego.
Składając zamówienie na kilka towarów, zwróć uwagę na czas wysyłki wszystkich towarów, które dodajesz do koszyka. Jeśli towary mają różne czasy wysyłki - zamówienie wyślemy zgodnie z najdłuższym czasem (po skompletowaniu całego zamówienia). Część naszych towarów znajduje się w innych magazynach (nie ma go w magazynie głównym), dlatego też część oferty ma prezentowany wydłużony czas wysyłki zamówienia.
Po złożeniu zamówienia można dokonać korekty zamówienia,lub dopisać nowy artykuł.Prosimy o kontakt w tej sprawie z Biurem Obsługi Klienta.
Tak. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Kaj Kazimierz Szitenhelm, Lubelska 44 B, 10-409 Olsztyn, bok@pigmejka.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Zakupiony towar proszę odesłać , niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Tak.Do każdej przesyłki dołączamy paragon lub na życzenie klienta fakturę.Paragon lub faktura obejmuje wszystkie towary znajdujące się w przesyłce łącznie z kosztami dostawy.
Nie. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w końcowym rachunku, gdyż zależą od podsumowania wartości koszyka. Zobaczysz je na stronie, podczas ostatniego etapu składania zamówienia (w koszyku).
Kosztami przesyłki obciążany jest zamawiający.
Tak. Darmowa dostawa obowiązuje w przypadku przesyłek odbieranych w siedzibie firmy bez względu na wartość całego zamówienia. Przy zamówieniach realizowanych powyżej określonej kwoty, również oferujemy darmową dostawę.
Aby obniżyć koszt zamówienia, wpisz aktualny kod rabatowy "darmowa dostawa" w pole kod rabatowy na stronie: pigmejka.pl/code
Tak. Przed złożeniem zamówienia konieczny jest kontakt (najlepiej telefoniczny) i ustalenie szczegółów dostawy.
Tak, jest taka możliwość. Należy jednak pamiętać, że w przypadku dostawy kurierem, płatność za pobraniem może się odbyć tylko za pomocą gotówki.
Jeśli nie możemy się wywiązać z podjętego zobowiązania, zawsze informujemy o tym klienta, dając mu możliwość decyzji, czy nadal chce czekać na spóźniający się towar, czy też chce anulować całe zamówienie.
Aktywacji kodu rabatowego należy dokonać na stronie https://www.pigmejka.pl/code przed planowanym dodaniem towarów do koszyka sklepowego. Wówczas zobaczą Państwo ceny towarów obniżone o wartość kodu rabatowego już w trakcie przeglądania towarów.